Términos y Condiciones
El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales VrilShop (en adelante, “la Tienda”) ofrece a los usuarios el acceso y uso de los servicios disponibles en el sitio web www.vrilshop.com.com, incluyendo la compra de productos en línea.
Al registrarse, navegar o realizar una transacción en este sitio web, el usuario acepta de manera expresa e informada estos Términos y Condiciones.
1. Objeto
El objeto de los presentes Términos y Condiciones es regular el acceso, navegación, uso de la plataforma y las relaciones contractuales que surjan de la adquisición de productos ofrecidos por la Tienda.
2. Capacidad legal
El uso de la tienda y la celebración de contratos de compraventa solo está permitido a personas mayores de 18 años que cuenten con plena capacidad legal.
3. Registro y cuenta del usuario
El usuario podrá navegar libremente en la tienda. Para realizar compras deberá crear una cuenta o utilizar los medios de identificación habilitados.
Es responsabilidad del usuario suministrar información veraz, completa y actualizada.
La Tienda podrá suspender o cancelar cuentas en caso de detectar datos falsos, suplantación o actividades sospechosas de fraude.
4. Productos ofrecidos
La Tienda ofrece productos de tecnología, belleza y tendencias, cuya descripción, características y precio estarán publicados en cada ficha de producto.
Las imágenes son referenciales y pueden presentar variaciones de color, empaque o diseño, sin que ello implique incumplimiento.
La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario y confirmación de proveedores.
5. Precios
Todos los precios están expresados en moneda local (COP) e incluyen impuestos cuando corresponda, salvo indicación en contrario.
La Tienda se reserva el derecho de actualizar precios en cualquier momento, sin afectar las órdenes ya confirmadas.
6. Métodos de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en la tienda: tarjetas débito/crédito, pasarelas de pago, transferencias bancarias y pago contraentrega en zonas habilitadas.
En el caso de transferencias bancarias:
El cliente deberá realizar el pago únicamente en las cuentas oficiales de la Tienda.
Cada transferencia será verificada antes de autorizar el despacho.
La Tienda se reserva el derecho de rechazar o cancelar órdenes sospechosas de fraude, uso de comprobantes falsos o pagos no acreditados.
Ningún pedido será despachado hasta tanto no se confirme la validez del pago.
7. Confirmación de la compra
Una vez efectuado el pago y validado por la Tienda, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado únicamente cuando el pago haya sido aprobado y la orden confirmada por la Tienda.
8. Envíos y entregas
Los tiempos y costos de entrega se informarán antes de finalizar la compra y podrán variar según la ciudad de destino y la disponibilidad del producto.
El plazo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago.
Retrasos ocasionados por fuerza mayor, eventos climáticos, paros de transporte o causas ajenas a la Tienda serán informados oportunamente al cliente.
9. Devoluciones y derecho de retracto
El cliente cuenta con un plazo legal de 5 días hábiles para ejercer su derecho de retracto, contado a partir de la entrega del producto, conforme a lo establecido en la normativa colombiana de comercio electrónico.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
No aplican devoluciones en productos de uso personal, higiene o belleza que hayan sido abiertos, por razones de salubridad.
Los gastos de transporte por devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error de la Tienda o defecto de fábrica.
10. Garantías
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida por el fabricante o proveedor.
El tiempo de garantía y las condiciones específicas estarán indicados en la descripción del producto o en la documentación que lo acompañe.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, software, marcas registradas y demás elementos) son propiedad de la Tienda o de terceros con licencia, y se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
12. Responsabilidad limitada
La Tienda no se hace responsable por pérdidas derivadas de uso indebido de la plataforma, errores del cliente al registrar información, ni por fraudes externos (phishing, suplantación, falsificación de comprobantes, entre otros).
La responsabilidad máxima de la Tienda, en cualquier caso, estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto adquirido.
13. Modificaciones
La Tienda se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.
14. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes.
Nota final
Al realizar una compra en VrilShop, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, obligándose a cumplirlos de buena fe.